Teknoloji Pazarlama, Bloglarınızdan ve Gadget'larınızdan Para Kazanın

Acenteniz İçin Nasıl Yönlendirme İsteyebilirsiniz –…

Acenteniz İçin Nasıl Yönlendirme İsteyebilirsiniz –...

Ajansınızı büyütecek yeni potansiyel müşteriler bulmak zor olabilir. Hepimiz işimizin ve hizmetlerimizin başarılı olmasını isteriz, ancak bazen bu başkalarından biraz yardım almayı gerektirir. Tavsiyeler, bireylerin veya şirketlerin fazla çaba harcamadan daha fazla müşteri elde edebilmesinin bir yoludur. Mevcut bir müşteriden gelen bir tavsiyenin, kendi pazarlama iddialarınızdan daha fazla ağırlık taşıdığı açıktır.

Bir ajans sahibi olarak, yeni potansiyel müşteriler yaratmak ve yeni müşteriler kazanmak için tavsiye isteyin. Dünyanın en büyük yaratıcı ajanslarından bazıları büyük ölçüde yönlendirmelere güveniyor. Eğer işinizin kalitesi konusunda özenli davrandıysanız ve (küçük de olsa) özel bir müşteri tabanınız varsa, onlardan tavsiye istememeniz için hiçbir neden yok.

Ancak çoğu ajans sahibi, nasıl tavsiye isteneceğini bilmiyor. Bu yazıda, yönlendirme sürecinin tamamını ele alacağız ve gelirinizi artırmak için müşteri yönlendirmelerini nasıl isteyebileceğiniz konusunda önemli ipuçları vereceğiz. Ancak önce yönlendirmelerin neden bu kadar önemli olduğuna bir bakalım.

Yönlendirmelerin Önemi

Yönlendirmeler dünya çapında, özellikle de dijital ajans alanında, pazarlamanın en değerli biçimi olarak kabul ediliyor. Sizin adınıza neredeyse hiç harcama gerektirmezler ve harika bir potansiyel müşteri getirisi sağlarlar. Kullanabileceğiniz en etkili B2B potansiyel müşteri yaratma stratejilerinden biridir.

İşte bazı önemli istatistikler Bugün Sosyal Medya Yönlendirmelerin önemi hakkında:

  • B2B pazarlamacılarının %78'i tavsiye programlarının mükemmel potansiyel müşteriler elde etmelerine yardımcı olduğuna inanıyor.
  • Pazarlamacıların %54'ü, yönlendirme programlarının diğer potansiyel müşteri yaratma yöntemleriyle karşılaştırıldığında potansiyel müşteri başına maliyetinin daha düşük olduğuna inanıyor.

Yönlendirmelerin bu kadar önemli olmasının nedeni neredeyse hiçbir maliyeti olmamasıdır. En iyi kısım? Diğer müşterilerinizden biriyle aynı alanda yeni bir kişiyle bağlantı kurabilirsiniz. Temel olarak, dönüşüm için hazırlanmış ve hazır, yüksek nitelikli bir potansiyel müşteriye erişim elde ediyorsunuz. Ancak, yönlendirmeleri doğru şekilde nasıl isteyeceğinizi bilmeniz gerekir.

Çoğu pazarlamacı yönlendirmelerin ne kadar etkili olabileceğini zaten biliyor. Ancak iş tavsiye istemeye geldiğinde pek çok satış elemanı yanılıyor. Yönlendirmeleri doğru şekilde nasıl isteyeceğinizi bilmiyorsanız, her zaman mücadele edeceksiniz. Neyse ki, seni koruduk.

Nasıl Yönlendirme İsteyebilirsiniz – Daha Fazla Yönlendirme Almak İçin En İyi 8 İpucu

Aşağıdaki paragraflarda, müşterilerinizden yönlendirme isterken takip edebileceğiniz şablonlar ve yönlendirme metni de dahil olmak üzere, yönlendirme istemenize yardımcı olacak en iyi 8 ipucundan bahsedeceğiz.

1. Yönlendirmeler için E-posta Kullanımı (Şablonlu)

Yıl 2021. İnsanlar birbirleriyle konuşarak zaman harcamak istemiyorlar, özellikle de aynı şey e-posta yoluyla da iletilebiliyorsa. Tavsiye istemenin en iyi yollarından biri mevcut müşterilerinize doğrudan e-posta göndermektir. Sağlam bir yönlendirme e-posta şablonunuz varsa, bunu onlara kolayca iletebilirsiniz!

Unutmayın, tavsiye isterken çaresiz veya ısrarcı görünmek istemezsiniz. Ayrıca çalıların etrafında dolaşmak istemezsiniz. İnsanlar bundan nefret ediyor. Müşterinize tavsiye için e-posta gönderdiğinizde, onlara doğrudan sorduğunuzdan emin olun. Konu satırı dikkatlice hazırlanmalıdır, böylece “sor” mümkün olduğu kadar doğal hissedilir.

Temel olarak burada yaptığınız şey, mevcut bir müşteriyle olan ilişkinizi güçlendirmektir. Eğer yeni bir müşteriyse, onlardan tavsiye istemenin bir anlamı yok. Aksi takdirde, müşterinizle yalnızca bir iyilik istemek için konuşuyormuşsunuz gibi görünecektir; kimse bundan hoşlanmaz. Yönlendirmeleri doğru şekilde nasıl isteyeceğinizi merak ediyorsanız, fazla fırsatçı görünmediğinizden emin olun!

E-posta üzerinden yönlendirme istemek harika bir seçenek çünkü müşterilerin hemen yanıt vermesine gerek yok. Yönlendirme talepleriniz uygun zamanda yanıtlanacaktır. İşte size yardımcı olacak basit bir yönlendirme e-posta şablonu:

Okumak:  RTX 3060 Ti Performans Sıralaması: En İyi Türkçe Analiz ve Değerlendirmeleri 2021

Merhaba [Name],

Hizmetlerimizden memnun kaldığınızı bilmek beni gerçekten çok mutlu etti. Değer sunabileceğimizi ve size yardımcı olabileceğimizi biliyordum ve halihazırda bir fark görüyor olmanızdan daha fazla memnun olamam.

Giderek artan bir kaygımız var ve bizi benzer sektördeki meslektaşlarınızdan birine yönlendirebilirseniz çok memnun oluruz. Eğer bizden faydalanabilecek birini tanıyorsanız [service or product name]Onlara yardım etmek için elimizden geleni yapardık.

Saygılarımla,

[Your name].

Anlamanız gereken ilk şey, bir yönlendirme e-postasının son derece kişiselleştirilmesi gerektiğidir. Müşterinin yalnızca kendisiyle konuştuğunuzu bilmesi için e-postalarınıza her zaman kişisel bir dokunuş ekleyin. Mutlu bir müşteri, yönlendirme taleplerinizi karşılamaktan fazlasıyla mutlu olacaktır, bu da daha fazla sayıda ağızdan yönlendirmeye yol açacaktır.

2. Telefonda Yönlendirme İsteme (Senaryo dahil)

Tavsiye istemenin bir başka harika yolu da telefonla konuşmaktır. Bu oldukça basittir ve başarılı bir sormanın anahtarı karşı taraftaki kişiye neden aradığınızı söylemektir. Her zaman müşterinizin zamanına saygı duymayı öğrenmelisiniz. Ancak telefonla yönlendirme nasıl istenir? Cevap basit: bu konuda açık olun.

Ve tavsiye isteme konusunda uzman değilseniz, bir senaryo hazırlayın ve onu takip edin. İster web sitesi bakım hizmetleri için bir yönlendirme arıyor olun, ister yalnızca daha fazla müşteri edinmek istiyor olun, bir komut dosyasının elinizin altında olması her zaman yardımcı olur.

Yönlendirmeleri nasıl isteyeceğini bilmeyen müşteri destek personeliniz varsa, bu komut dosyasını yukarıda verilen yönlendirme e-posta şablonuyla birlikte kullanabilirsiniz. İşte nasıl gitmesi gerektiği.

Merhaba [Customer name],

Umarım iyisindir. Beni hizmetlerime ihtiyaç duyabilecek başka bir kişiye yönlendirebilir misiniz diye sormak için aradım. Şu ana kadar hizmetlerimizin kalitesini bildiğinizden eminim ve daha fazla müşteriye yardımcı olmak istiyoruz. Birkaç kartvizit yayınlasam sorun olur mu, yoksa aklında bir isim belirdiğinde bana haber verebilir misin?

Saygılarımla,

[Your name here].

Talebinizi ilettiğinizde yanıt vermelerine izin verin. Bazıları size hemen bir isim verecek, diğerleri ise bunun hakkında düşüneceklerini söyleyecektir. Bazıları kesinlikle reddedecek ama cesaretiniz kırılmasın. Bazı durumlarda müşterileriniz size bir isim verme konusunda bu kadar açık olmayabilir.

Ancak düzenli olarak bir yönlendirme kampanyası yürütüyorsanız e-postalarınızı ilgili bir tarafa iletebilirler. Bu aynı zamanda müşterilerinizden referans istemeniz için de mükemmel bir zaman olabilir. Ajans sahiplerinin büyüme konusunda karşılaştığı en büyük dijital pazarlama zorluklarından biri olan dönüşümleri artırmak için bu referansı web sitenizde yayınlayabilirsiniz.

3. Yüz Yüze Yönlendirme İstemek – En İyi Yaklaşım

Yönlendirme talebinde bulunmanın en iyi yaklaşımı, müşteriye yüz yüze sormaktır. İnsanların tam karşılarında oturuyorsanız, genellikle isteğiniz doğrultusunda hareket etme olasılıkları daha yüksektir. Sadık bir müşterinizle bir toplantı planlayın veya onu ofisinde ziyaret edin. Unutmayın, bir toplantı planlarken onlara bunun nedenini bildirin.

Toplantılar yönlendirmeler konusunda ciddi olduğunuzu gösterir. Mevcut durum nedeniyle bir müşteriyle görüşemiyorsanız sanal kurulum yapın. Uluslararası müşterileriniz varsa veya başka bir ülke veya konumda bulunan kişilerle çalışıyorsanız, onlarla Zoom veya Google Meet'te bir toplantı ayarlayarak her zaman yüz yüze yaklaşımı kullanabilirsiniz.

Neyse ki çoğu profesyonel, toplantı planlamak için Calendly gibi bir dizi araç kullanıyor, bu nedenle bir müşteriyi çevrimiçi hale getirip onunla konuşmak gerçekten zor değil. Bu tartışmasız en etkili yaklaşımdır ve nasıl doğru yapılacağını biliyorsanız sizin için harikalar yaratacaktır.

Elbette hiç kimse başından itibaren mükemmel değildir, dolayısıyla bu stratejide başarılı olmanız biraz zaman alacaktır. Ancak yüz yüze nasıl yönlendirme isteyeceğiniz konusunda kafanız karıştıysa, önce biraz pratik yapmak her zaman akıllıca bir fikirdir.

4. Daha Fazla Tavsiye Almak için Net Promoter Geri Bildirimini Kullanın

Yönlendirmeli pazarlama çabalarınızı geliştirmenin en etkili yollarından biri, daha fazla yönlendirme almak için net destekçilerden geri bildirim istemektir. Net Tavsiye Skoru yeni bir şey değil; Şirketler ve ajanslar, müşteri memnuniyetini daha derinlemesine anlamak için uzun süredir bunu kullanıyor.

Net Tavsiye Puanı aslında tek bir soru soran bir ankettir: “Tavsiye etme olasılığınız nedir? [Company Name] bir arkadaşa?”

İnsanların somut bir cevap vermesine gerek yok; 1 ile 10 arasında seçim yapmak zorundalar. 7 ile 8 arasında seçim yapanlar pasif müşteriler; eğer onları doğru yöne iterseniz sizi başka birine önereceklerdir. 6 ve altında yanıt veren kişiler memnun değil, bu nedenle onlar üzerinde çalışmanız gerekiyor.

Okumak:  2024'te iPhone için en iyi aksesuarlar

Soru sormanın en iyi zamanı müşterinin heyecanının yüksek olduğu ve daha yüksek bir sayıyla yanıt verdiği zamandır. İdeal olarak, insanların yanıtlarını herkese açık olarak paylaşabilmeleri için ankete bir sosyal paylaşım düğmesi entegre etmelisiniz; bu, sonuçta daha fazla yönlendirme almanıza yardımcı olacaktır.

5. Yönlendirme Talebinizde Spesifik Olun

Bu, her türlü yönlendirme talebi için geçerli olan daha geniş bir ipucudur. Belirli bir proje için müşteri arıyorsanız, isteğinizi her zaman spesifik olarak belirtin. Müşterilerinizden, hizmetleriniz için uygun olacağını düşündükleri kişilere sizi tavsiye etmelerini istemeyin.

Örneğin, belirli bir sektörde marka oluşturma konusunda uzmanlaşıyorsanız müşterilerinizden sizi o sektördeki diğer kişilere tavsiye etmelerini isteyin. Örneğin, hosting satışı konusunda uzmansanız, müşteriye hosting ihtiyacı olan birini tanıyıp tanımadığını sorun. Bir talepte bulunmak üzereyken size yardımcı olacak temel bir yönlendirme metni aşağıda verilmiştir:

Merhaba {Müşteri Adı],

Ben sadece yönlendirmeler hakkında bilgi almak için aradım. Web sitesi tasarımı ve yönetim hizmetlerine ihtiyaç duyan biri mi var? Tam bir web sitesi tasarımı ve yönetim hizmetleri paketi sunuyoruz. Umarım sizin için hazırladığımız açılış sayfasını beğenmişsinizdir. Sektörünüzde benzer açılış sayfası tasarımı hizmetlerine ihtiyaç duyan herkese bizi yönlendirebilirseniz çok sevinirim.

Bu komut dosyası, isteği önceden belirtir ve ayrıca web sitesi tasarımının belirli bir unsuruna odaklanır: açılış sayfaları.

6. Müşterinizin Çalışmasını Paylaşın

Müşterinizin çalışmalarını paylaşmak, tavsiye istemenin en iyi yollarından biridir. Bu sadece işinizin kalitesini sergilemenize olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin biraz daha fazla popülerlik kazanmasına da yardımcı olur. En iyi çalışmalarınızı sosyal medya gruplarınızda veya web sitenizde paylaşarak kolayca daha fazla yönlendirme çekebilirsiniz. Örneğin insanlar gönderilerinizi sosyal medyada, özellikle de LinkedIn gibi popüler platformlarda paylaşabilirler.

7. Sormadan Önce Daima Değer Sunun

Bir müşteri, kendisi için iyi bir iş çıkardığınızı düşünmüyorsa neden sizi tavsiye etmek istesin ki? Yönlendirme talebinde bulunmadan önce çalışmanızın değer sağladığından emin olun.

Önce sadık müşterilerinize sorarsanız yönlendirmelerin bu kadar etkili olmasının ana nedenlerinden biri de budur. Bir müşteri için harika bir iş çıkardıysanız ve onun yaptığınız iş konusunda oldukça hevesli olduğunu fark ederseniz, hemen bir tavsiye isteyin! Kendilerini iyi hissedecekler ve yönlendirme istekleriniz karşılanacak!

8. Teşvikler Sunun

Yönlendirmeleri doğru şekilde nasıl isteyeceğinizi merak ediyorsanız, yönlendirme programı gibi bir teşvik eklemeyi deneyin.

Müşterilerinize tavsiyeler için bir teşvik sunduğunuzda, sizi otomatik olarak daha ciddiye alacaklardır. Örneğin, başarılı bir yönlendirme için basit bir %20 indirim, karlılığı artırmada uzun bir yol kat edecektir.

Müşterileriniz sizin için promosyon çalışmalarını yapacak ve pazarlığın sonuna kadar yaşadığınız sürece sizi aynı nişteki başkalarına tavsiye edeceklerdir. Küçük bir indirim içeren basit bir hediye kartı bile yönlendirmeleri artırmanıza yardımcı olacaktır.

Kullanabileceğiniz Müşteri Tavsiye Şablonları

Bu bölümde farklı durumlar için kullanabileceğiniz birkaç yönlendirme şablonu hazırladık.

Sadık Bir Müşteriden Nasıl Referans İstenir?

Sadık müşteriler size tavsiyelerde bulunmaya isteklidirler, ancak onların mutluluklarını veya memnuniyetlerini dikkate almadan sadece bir tavsiye aramak yerine deneyimlerinin kalitesini yinelediğinizden emin olmalısınız. İşte işe yarayacak bir yönlendirme e-posta şablonu:

Merhaba [Customer Name],

Sunduğumuz hizmet standardından memnun olduğunuzu bilmek beni daha fazla memnun edemezdi. Sözümüzü yerine getirebildiğimize ve size yardımcı olabildiğimize çok sevindim.

Sadece bizi yönlendirebileceğiniz başka şirketler veya müşteriler olup olmadığını, özellikle de benzer bir ilişkiden fayda sağlayacak olanların olup olmadığını bilmek istiyorum. Artan endişemize büyük ölçüde yardımcı olacak.

Saygılarımla,

[Your Name here].

Yeni Bir Müşteriden Nasıl Tavsiye İsteyebilirim?

Bu biraz yanıltıcı çünkü yeni bir müşterinin sizinle herhangi bir deneyimi olmamış olabilir. Bununla birlikte, işe alım deneyiminiz sorunsuz geçtiyse ve kontrol listenizi T'ye kadar takip ettiyseniz, muhtemelen duygularınız artacaktır. Bu nedenle, sevk istemek için harika bir zaman olabilir.

İşte tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilecek bir şablon.

Okumak:  Shopier Mağazaları İçin En İyi Sıralama Yöntemleri: Türkçe Rehber

Merhaba [Customer Name],

Şu ana kadar bizimle harika bir deneyim yaşadığınızı bilmek bizi çok mutlu etti. Daha da ileri gitmek ve harika bir deneyim yaşamanızı sağlamak için sabırsızlanıyoruz.

Ekibim hizmetinizdedir ve olabilecek tüm sorularınızı yanıtlayacaklardır. Bu arada sektörünüzde hizmetlerimizden yararlanabilecek birini tanıyor musunuz? Bizi onlara yönlendirebilirseniz harika olur!

Saygılarımla,

[Your Name].

Sosyal Medyada Yönlendirme Nasıl İstenir?

Sosyal medya, yönlendirme istemek için inanılmaz derecede etkili bir araç olabilir. Sosyal medyada müşterileriniz varsa, tavsiye alma şansınızı artırmak için onlarla kolayca iletişim kurabilirsiniz. İşte sosyal medyada yönlendirme istemek için kullanabileceğiniz basit bir şablon.

Merhaba [Customer Name],

Bu gönderiyi LinkedIn'de paylaştığınız için teşekkür ederiz. Önemli miktarda ilgi çekmemize yardımcı oldu ve bunun sonucunda pek çok kişiyle temasa geçebildim ve büyüleyici tartışmalar yapabildim. Sen ve ben birlikte çalışırken harika zaman geçirdik ve her şeyin daha da iyiye gideceğini hissediyorum.

Sektörden hizmetlerimizden yararlanabilecek birini tanıyorsanız, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

Saygılarımla,

[Your name].

Bir Ortaktan veya İştirakten Nasıl Yönlendirme İsteyebilirsiniz?

Ortaklar ve bağlı kuruluşlar da yönlendirmeler konusunda size yardımcı olabilir. Bu şablonu kullanmayı veya özelleştirmeyi deneyin.

Merhaba [Partner’s Name],

Sizinle çalışan müşterilerin olduğunu gördüm. [add company name here] geçmişte çok daha az sorun yaşadık. Sunduğumuz hizmetlerle birlikte işleri gerçekten bir sonraki seviyeye taşıyabileceğimize ve müşterilerimize değer katabileceğimize inanıyorum. Bizi hizmetlerimizden yararlanabilecek bir şirkete yönlendirebilirseniz harika olur! Yeni müşteriler almaya fazlasıyla hazırız!

Saygılarımla,[Your name].

Bir Rakipten Nasıl Tavsiye İstenebilir?

Her şirketin diğerinin müşteri tabanı için rekabet etmediği oldukça büyük bir pazara sahip bir sektörde faaliyet gösteriyorsanız, bir rakipten tavsiye istemeyi deneyebilirsiniz. Aslında rakipleriniz, sizinle aynı müşterileri hedeflemedikleri sürece sizi bir müşteriye yönlendirmekten mutlu olabilirler. İşte kullanabileceğiniz bir şablon.

Merhaba [Competitor’s Name],

ile ilgili hizmetler sunduğunuzu fark ettim. [add service name here]. Yoğunluk nedeniyle pek çok müşteriyi geri çevirmek zorunda kaldım. İdeal müşterilerimin özel ihtiyaçları olduğu için onları size yönlendirmekten büyük mutluluk duyarım. [add them here].

Müşterilerinizin aşağıdakilerle ilgili herhangi bir hizmete ihtiyacı varsa aynı şeyi yapıp yapamayacağınızı merak ediyordum. [add services you offer here]. Onlara harika bir fiyata değer sunmaktan çok mutlu olurum.

Saygılarımla,

[Your Name].

Kabul Ettiklerinde Kullanılacak E-posta Şablonu

Bir irtibat kişisi yönlendirmeyi kabul ettiğinde, onlara aşağıdaki şablonu vererek işleri kolaylaştırın.

Merhaba [name here],

birlikte çalıştığım [your name here] uzunca bir süre. Onların hizmetlerinden yararlanabileceğinizi anladım, bu yüzden ikinizi birbirinize bağlamaya karar verdim.

[Referral]tanışmak [Your name here with profile or website link].

[Your name]tanışmak [referral].

Umarım siz ikiniz anlaşabilir ve karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurabilirsiniz!

Saygılarımla,

[Customer’s name].

Başarılı Bir Tavsiye İçin Teşekkür Mesajı Nasıl Yazılır?

Başarılı bir yönlendirme yaptığınızda hakeme teşekkür edin. İşte size bu konuda yardımcı olacak basit bir şablon.

Merhaba [Add Recipient Name],

Yönlendirmeniz için teşekkür ederiz [add referral name here]. Bu büyük bir müşteri ve büyümemize yardımcı olacağına inanıyoruz. Hizmetlerimize ve burada yaptıklarımıza gösterdiğiniz güven ve inancı çok takdir ediyorum.

Minnettarlığımın bir göstergesi olarak, bir sonraki siparişiniz için hizmetlerimizde size %20 indirim sunmak istiyorum.

Tavsiyeniz için size son derece minnettarım ve sizinle çalışmayı sabırsızlıkla bekliyorum. [referral name here] gelecekte.

Saygılarımla,

[Your name here].

Alt çizgi

Mutlu müşteriler satışlarınızı artırmanıza ve işletmenizi tanıtmanıza yardımcı olabilir. Yönlendirmelerin kaynağı değişiklik gösterse de, sizin için neyin işe yaradığını ve nelerin değişmesi gerektiğini takip edin. Başlamadan önce pazarlama ekibinizle konuştuğunuzdan ve tavsiye istemek için en iyi stratejiyi belirlediğinizden emin olun! Ayrıca ajansınızın yönlendirmelere bağımlılığının üstesinden gelmeye yönelik web seminerimize de göz atabilirsiniz.