Mustafa Demir
Startup'lar neden başarısız oluyor? Başarısız girişimlerle ilgili otopsi raporlarının çoğunu incelerseniz, başarısızlıklarına büyük katkı sağlayanın uygun pazarlama eksikliği olduğunu göreceksiniz. Birçok startup, insanların bir üründen gerçekte ne istediğinin farkında değil. Sonuç olarak kurucular yanlış özelliklerin peşinde koşuyor ve izleyici çekemiyor.
Pazarlama, doğru yapıldığında girişiminizin kârlılığını gerçek anlamda artırabilir. Bunun nedeni, satış ve pazarlamanın yeni müşterilere kolaylıkla katılmanıza, müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza ve müşteri kaybetme oranlarını azaltmanıza yardımcı olmasıdır.
Bu nedenle işletmenizin en iyiler arasında yer almaktan kaçınmasına yardımcı olabilecek doğru satış ve pazarlama ipuçlarını sizinle paylaşıyoruz. Mağazayı kapatan girişimlerin %90'ı.
Yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için en iyi satış ve pazarlama ipuçlarından bazılarını burada bulabilirsiniz.
1. USP'nizi tanımlayın
Ürününüzü veya hizmetinizi piyasadaki diğerlerinden daha iyi yapan şey nedir? Bu sizin benzersiz satış noktanızdır (USP).
Benzersiz bir satış noktası belirlemek zor olabilir. Yanlış özellikler için baskı yapan, bir karşılaştırma satan veya viral olmak için mücadele eden işletmelerle karşılaşacaksınız. Ancak bunlar yalnızca müşterinin işletmenizi rakiplerden ayıran şeyin ne olduğunu belirlemesini zorlaştırır.
Benzersiz satış noktanız sizi rakiplerinizden ayırır. Üstün bir USP, günümüzün gürültülü pazarında hatırlanmanın ve üstünlük sağlamanın tek yoludur.
Peki USP'nizi nasıl düzenlersiniz?
Öncelikle ürününüzü öne çıkaran tek özelliğe odaklanın. Her özellik hakkında konuşamazsınız. Bunu yaparsanız müşteriler ürünün anlık değerini veya faydasını göremez ve geçiştirmezler.
Dikkat süremizin Japon balığının seviyesinin altına düştüğünü unutmayın. Bu nedenle USP'nizin çarpıcı olması gerekiyor.
Bir USP oluşturmakta zorlanıyorsanız, ürününüzün güçlü ve zayıf yönlerine bakın ve bu güçlü yönleri, pazarlama mesajlarınızda benzersiz faydanızı iletmek için kullanın. Alternatif olarak, rakiplerinizin USP'lerini satış ve pazarlama materyallerinden analiz edin ve bunu kendi USP'nizi oluşturmak için ilham kaynağı olarak kullanın. Ayrıca kendinizi müşterinizin yerine koymayı, ürününüzden ne gibi faydalar elde edecekleri veya satın alma kararlarını neyin motive ettiği veya etkilediği gibi sorular sormayı da düşünün.
Ürününüzün son kullanıcının hayatını iyileştirmek için neler yapabileceğini öğrendikten sonra satış ve pazarlama stratejilerinizi oluşturun. Unutmayın, burada kişiselleştirme önemlidir; empati göstermek ve insani bir bağ oluşturmak için. İlham almak için başarılı markalardan birkaç USP örneği.
2. Sosyal medyaya yatırım yapın
Tarafından hazırlanan bir rapor Harris Anketi Tüketicilerin (%55) yeni bir marka hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medya platformlarını ziyaret ettiğini, %78'inin ise bir marka sosyal platformlarda harika bir deneyim kaydettikten sonra o markadan satın alacağını gösteriyor.
Sosyal medya pazarlaması marka görünürlüğünü artırmaya yardımcı olur ve site trafiğiolası satışlar yaratın, müşterilerle ilişkileri geliştirin, satışları artırın ve karı en üst düzeye çıkarın (örneğin, Instagram alışverişi yoluyla).
Ancak sosyal medyada marka büyütmek kolay değil. Girişiminizi sosyal medyada etkili bir şekilde pazarlamak için:
- Kitlenizle (eğitici, etkileşimli ve ilham verici) içerik geliştirip paylaşarak başlayın: bunlar ne yaptığınızı ve ürününüzün nasıl fayda sağlayabileceğini anlatan metin tabanlı, resimler veya videolar olabilir.
- Etkileyici pazarlama olarak adlandırılan şeyde etkileyicilerle ortaklık kurmak. Etkileyiciler, markanızı ağınızda olmayan yeni bir hedef kitleye tanıtmanıza yardımcı olur, bu da daha fazla satış ve yatırım getirisinde iyileşme sağlar. İstatistikler etkileyici pazarlamanın işe yaradığını gösteriyor Harcanan her 1 Dolar için 5,78 Dolar.
- Sosyal medya reklamları: Ücretli reklamları kullanırken sosyal medya reklamlarıyla başlamak en iyisidir. Geleneksel reklamlara ve hatta Google reklamlarına kıyasla nispeten daha ucuzdurlar.
Bunlar, en iyi sonuçları elde etmek için sosyal medyaya katılmanın en iyi yollarıdır. Bu stratejilere başladıktan sonra hedef kitlenizin markanızla nasıl etkileşim kurduğunu izlemeyi unutmayın.
3. Bir yönlendirme programı başlatın
Muhtemelen bunu zaten duymuşsunuzdur: Bir ürünü tanıtmanın en iyi yolu, en sadık müşterilerinizin bunu sizin adınıza yapmasına izin vermektir. Yönlendirmeler, ağızdan ağza pazarlamayı güçlendirmenin birçok yolundan yalnızca biridir.
Bir çalışmaya göre,Tüketicilerin %92'si çevrelerindeki kişilerin tavsiyelerine güveneceklerdir. Ayrıca, yönlendirmelerin olası satış başına maliyeti düşüktür (%54) diğer kanallarla karşılaştırıldığında.
Tavsiyeler, ilgi ve daha fazla satış yaratmak için bir numaralı aracınızdır. Müşteriyi elde tutmayı artırmak, güven ve güvenilirlik oluşturmak ve daha fazla marka savunucusu edinmek için yönlendirmeleri de kullanabilirsiniz.
Tavsiye pazarlamasında başarılı olmak için girişiminizi bir tavsiye programı veya yazılımıyla entegre etmeli ve savunucularınızı sosyal medyada, web sitesinde, uygulamada ve e-postada arkadaş çevrelerine markanızdan bahsetmeye teşvik etmelisiniz. Ayrıca ajansınızın yönlendirmelere bağımlılığının üstesinden gelmeye yönelik web seminerimize de göz atabilirsiniz.
Minnettarlığınızı göstermek ve ağlarına müşteriniz olma nedenlerini anlatmaya devam etmeleri için savunucularınızı ürün indirimleri veya hediyelerle ödüllendirmeyi unutmayın. Son olarak hedef kitlenizin kampanyalarınıza nasıl tepki verdiğini izleyin ve karar verme süreçlerinizde analizlerden yararlanın.
4. İçerik pazarlamasına yatırım yapın
tarafından yapılan bir ankete göre LucidpressPazarlamacıların %85'i içerik talebinde büyük bir artış gördüklerini söylüyor. Köklü markalar, Fortune 500 şirketleri ve KOBİ'ler halihazırda içerik pazarlamaya yatırım yapıyor. Markalar artık içerik pazarlamasından vazgeçemez çünkü yardımcı olur.
- Müşterileri çeker ve müşteriyi elde tutma oranını artırır.
- Geçmiş müşterileri yeniden etkinleştirin.
- Mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapabildikçe yatırım getirinizi genişletin (örn. vaka çalışmaları ve teknik incelemeler yoluyla).
- Ağızdan ağıza pazarlama yoluyla yeni müşteriler kazanın.
- Marka bilinirliğini artırın ve itibarınızı güçlendirin.
- Müşteri desteği ve satış ekibi üzerindeki yükü azaltır (SSS ve fiyatlandırma sayfalarına sahip olarak)
Lucidpress raporu ayrıca daha fazla müşterinin (%43) etkileşime geçmek istediğini ortaya koyuyor kişiselleştirilmiş içerik.
Bu, içeriğin kişiselleştirilmesini, içerik pazarlamasına yatırım yaparken dikkate alınması gereken önemli bir faktör haline getirir. Bir diğeri ise marka tutarlılığını korumak, istatistikleri birleştirmek, durum çalışmalarıve içerik başarınızı ölçmenin ve izlemenin yanı sıra ilgili veriler.
5. Müşteri geri bildirimlerini ve yorumlarını toplayın
En son ne zaman çevrimiçi bir şey satın almaya gittiğinizi veya Airbnb'de kontrol ettiğinizi hatırlıyor musunuz? Görmek istediğin ilk iki şey neydi? Fiyat ve yorumlar, değil mi?
Bugün, Tüketicilerin %98'i Satın alma kararı vermeden önce incelemeyi okuyun. Web sitenizde, sosyal medya sayfalarınızda veya e-posta bültenlerinizde incelemeler toplayabilir ve bunları, incelemeler yeterince iyi olduğunda değerlerinizi satmanın yanı sıra, ürününüzü ve konumunuzu nasıl geliştireceğiniz konusunda bilgi toplamak için kullanabilirsiniz.
İncelemelerin ve müşteri geri bildirimlerinin en büyük avantajı, sosyal kanıt görevi görmeleridir. Dolayısıyla güven oluşturmak ve hatta tıklama oranlarını artırmak için kullanılabilir.
Evet, yorumların yalnızca markanıza kötü bir itibar kazandırdığını düşünüyorsanız, müşterilerin görüşlerine değer verdiğinizi gösterdiğinden, fark edilmenize ve güven oluşturmanıza yardımcı olma açısından bunların önemini artık biliyorsunuz.
6. Akıllı yeniden hedefleme
Tüm özellikleriyle harika bir ürününüz olabilir, ancak tüm müşterilerin ürünü gördüklerinde veya sitenize geldiklerinde bundan etkilenmeyeceklerini bilin.
Araştırma gösteriyor ki Alışveriş yapanların 3/4'ü terk ediyor satın alma işlemi yapmadan bir site. Bu kadar yüksek vazgeçme oranlarının nedeni pahalı nakliye maliyetlerinden, düşük fiyatlandırmadan, zayıf UX/UI'den ve daha pek çok şeyden kaynaklanıyor olabilir.
Onları sitenize geri döndürmenin bir numaralı yolu reklamları yeniden hedeflemektir. Yeniden hedefleme reklamları, çevrimiçi alışveriş yapanları gittikleri diğer çevrimiçi yerlere (sosyal medya ve hatta diğer web siteleri) kadar takip etmenize olanak tanır. Bunlar, ürününüze ilgi gösteren müşterileri ürününüzün değeri konusunda ikna etmek için ikinci bir şanstır.
Yeniden hedefleme reklamlarının etkili kullanımı, daha önce ürününüze ilgi gösteren web sitesi ziyaretçilerini satın almaya teşvik ederek dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olur.
×
